Comment évolue le commerce à l’ère du digital ?

À l’occasion du Paris Retail Week, qui a eu lieu courant du mois de septembre, le "smart phygital", c'est-à-dire le mariage définitif du commerce physique et digital est mis à l’honneur. "Les consommateurs veulent de plus en plus de services gratuits, des marques en empathie, de la proximité. Ils sont à la recherche d'une hyper-personnalisation dans l'offre, avec une maîtrise forte de leurs données » explique Arnaud Gallet, le directeur du salon…

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